MOTIVAÇÃO NO COMPORTAMENTO HUMANO EM UMA ORGANIZAÇÃO NO TOCANTINS

Introdução: A motivação dos colaboradores e importante para trabalhar ações para fortalecimento do grupo, para que não ocorra a insatisfação e consequentemente, perda da produtividade. Objetivo: Estudar a motivação no comportamento humano em uma organização no Tocantins. Material e Métodos: Foi realizada uma pesquisa de campo com método quantitativo e fontes primárias, através de um questionário com 12 perguntas fechadas, aplicados aos colaboradores da área operacional da Empresa WFS. Foram aplicados 80 questionários, este total correspondente a 10% dos colaboradores ativos em toda organização, sendo que foi aplicado apenas em uma das cinco lojas do grupo. Considerando então, o total de colaboradores da WFS, onde foram aplicados os questionários, e que possui um total de 113 colaboradores na respectiva área, a amostra passa a corresponder a 71% deste total. O método quantitativo e com perguntas fechadas, foi utilizado pela sua praticidade e flexibilidade na hora da tabulação dos dados. Resultados: Percebe-se que atualmente a organização se encontra bem estruturada, tem crescido em meio a um mercado bastante competitivo, e isso demonstra um quadro de pessoal empenhado, comprometido com o alcance dos objetivos da organização. Embora se perceba também que há um quadro bastante elevado de colaboradores com até um ano de trabalho na organização, com um índice de 50%, isso denota um grau elevado de rotatividade. Quanto à escolaridade dos colaboradores, às mulheres estão bem mais qualificadas do que os homens, enquanto que 4% delas possuem ensino superior, nenhum dos homens que fizeram parte da amostra possui o ensino superior e para o superior cursando, o índice das mulheres é de 11% contra 6% para os homens. No entanto, percebe-se que as mulheres estão permanecendo mais tempo na organização do que os homens, elas estão mais satisfeitas e mais motivadas. Conclusão: A análise dos dados demonstrou que os colaboradores estão participando do processo de gestão organizacional e que entendem a visão, missão e valores da empresa, e que a direção da empresa percebe que o uso de ferramentas de gestão, como o Endomarketing, é importante para o negócio.

Palavras chave: MARKETING, VAREJO, EMPRESA.