ENDOMARKETING COMO VANTAGEM COMPETITIVA EM UMA EMPRESA NO TOCANTINS

Introdução: O Endomarketing é um processo de gestão que busca inserir os colaboradores de forma ativa a todos os processos da empresa, tornando-os indivíduos mais motivados e melhorando a qualidade dos seus produtos e serviços. Objetivo: Analisar os efeitos de como um processo de Endomarketing pode influenciar na obtenção de vantagem competitiva de uma empresa. Material e Métodos: Realizou-se uma pesquisa em uma empresa de maquinários e venda de sementes situada na cidade de Palmas -TO, com o objetivo de analisar os efeitos dessa gestão na obtenção de vantagem competitiva, bem como a atuação do Endomarketing. Trata-se de um Estudo de caso, onde fez-se uso da pesquisa descritiva e qualitativa, bem como bibliográfica. Utilizou-se de 13 questionários com questões fechadas e abertas como instrumento de verificação. Resultados: Mediante os dados, observa-se que a empresa tem política de informação relativamente ampla, procurando demonstrar para seu público interno todos os resultados, sejam eles positivos ou negativos. Dos treze entrevistados, 7 disseram que os setores da organização trabalham em conjunto; 6 disseram que não demostrando que as respostas estão dispersas. Assim, a empresa necessita disseminar o trabalho em equipe, pois a organização caminha em uma mesma direção, buscando o mesmo objetivo. Todos os entrevistados responderam que procuram executar as tarefas no intuito de alcançar os objetivos pretendidos, com dedicação e esforço diário, para o seu crescimento e da empresa. Já na questão aberta verificou-se uma unanimidade prática em torno do discurso, por a empresa apresentar meios de comunicação, que veem a ser buscada por todos para âmbito profissional e qualificação no mercado de trabalho. Conclusão: A análise dos dados demonstrou que os colaboradores estão participando do processo de gestão organizacional e que entendem a visão, missão e valores da empresa, e que a direção da empresa percebe que o uso de ferramentas de gestão, como o Endomarketing, é importante para o negócio.

Palavras chave: MARKETING, COMPETITIVIDADE, ORGANIZAÇÃO.